为进一步把惠民政策讲透、便民服务做实，及时倾听居民的生活需求与意见建议，长白县马鹿沟社区工作人员开展入户走访宣传活动，针对居民医保缴费、养老补贴申领、小程序低保人脸验证、反诈防骗等实用内容的图文手册，用“大白话”拆解专业术语。

　　面对老年居民，工作人员放慢语速、反复讲解，重点演示“手机查医保缴费记录”“高龄津贴线上申请”等操作；遇到租房居民，额外解读住房租赁备案、纠纷调解等政策，确保每户都能“听得懂、用得上”。有居民表示，之前担心错过医保缴费时间，又不会用手机操作，现在工作人员上门教，几分钟就搞定了。针对独居老人、残疾人等特殊群体，社区还提供“一对一”专属解读服务，帮行动不便的残疾人办理残疾证、为困境家庭链接民政救助政策。

　　政策解读不是“单向灌输”，更是“双向沟通”。接下来，马鹿沟镇社区将继续把“入户政策解读”常态化，不仅要把惠民政策讲清楚，更要帮居民把政策红利“用到位”，让每一户居民都能感受到社区服务的温度，真正实现“政策上门、服务上心”。